İptal, İade ve Hizmet Koşulları

1. Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Turuncu Yazılım tarafından sunulan web geliştirme, yazılım entegrasyonu ve programlama hizmetleri, müşteriye özel olarak hazırlanan dijital çözümlerden oluşmaktadır. Hizmetin kapsamı, taraflar arasında kararlaştırılan proje detayları ile sınırlıdır.

2. İptal Koşulları
Hizmet satın alındıktan sonra, projenin teknik analiz ve tasarım aşaması başlamadan önce yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir. Analiz süreci başladıktan sonra yapılacak iptal taleplerinde, o ana kadar yapılan mesai ve analiz giderleri düşülerek kalan tutar iade edilir. Yazılım geliştirme (kodlama) aşamasına geçilen projelerde iptal ve iade mümkün değildir.

3. İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda/hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Turuncu Yazılım projeleri müşteriye özel kodlandığı ve dijital ortamda anında teslim edilen hizmetler olduğu için iade kapsamı dışındadır.

4. Garanti ve Destek
Teslim edilen yazılımlar, teslim tarihinden itibaren 30 gün boyunca yazılım hatalarına karşı Turuncu Yazılım garantisi altındadır. Bu süre sonunda ek destek ve bakım hizmetleri ayrıca ücretlendirilir. Müşteri tarafından kaynak kodlarında yapılan müdahaleler garantiyi sonlandırır.

5. Sorumluluk Sınırları
Turuncu Yazılım, hazırlanan yazılımın hatalı kullanımından veya üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan veri kayıplarından ve ticari zararlardan sorumlu tutulamaz. Sunucu (hosting) ve alan adı (domain) hizmetlerinin aksamasından kaynaklanan durumlarda sorumluluk ilgili servis sağlayıcısındadır.